服务范围
覆盖全产品线的安装与维修能力
从家用电器到工程项目，我们提供定制化的交付方案。
家电送装：提供入户搬运、现场勘察、安装调试、功能讲解、旧机回收等一站式服务，确保用户体验无缝衔接。
工程施工：为公寓、酒店、企业、学校等大批量项目提供预埋、安装、布线、调试等服务，配备项目经理与施工团队全程跟进。
服务项目
四大服务项目
标准化流程与专业团队保障服务质量。
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送装一体
家电产品预约时间送货，现场安装调试并提供使用培训。
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维修保养
快速响应维修需求，提供保内/保外维修与延保选项。
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巡检维护
定期巡检设备运行状况，提供保养建议与耗材更换。
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应急响应
7×24小时服务热线，重大故障优先派单，保障业务连续性。
服务流程
标准化的服务执行流程
每一次安装与维修都遵循严格流程与质检标准。
工单创建：由客服平台或客户经理创建工单，明确服务地址、产品信息与时间安排。
现场执行：工程师携带工装、检测仪器、保护材料到场，按照SOP执行安装或维修任务。
验收回访：服务完成后拍照留底，客户签字确认，并在24小时内进行回访收集反馈。
- 工程师持证上岗，重要岗位需通过年度考核
- 统一配置防护用品，保障施工安全与现场整洁
- 建立服务档案，支持后续维保与延保办理