服务理念
以客户成功为中心的服务体系
金驰贸易通过专业团队、数字化平台与标准化流程，为渠道伙伴提供全链路服务保障。
无论是门店开业前的选品方案、项目执行中的仓配协调，还是售后阶段的安装维修，我们都配备专属服务顾问与技术团队进行响应。
服务覆盖华北主要城市，可根据客户需求提供驻场支持、远程协助与专属培训，帮助合作伙伴持续提升运营效率。
服务模块
四大服务模块协同发力
点击了解对应服务详情。
数字化平台
服务流程可视化、数据化
借助服务中台，我们实现从工单接收到执行完成的全程追踪。
客户可通过线上平台或客服热线提交需求，系统自动分配至对应服务团队；服务过程中的节点会实时更新，客户可随时了解进展。
服务完成后，我们提供反馈与满意度调查，持续优化服务体验。
- 服务进度短信/微信提醒，提高信息透明度
- 支持工单评价与复盘机制，持续提升质量
- 沉淀服务数据，为客户提供设备健康报告
服务能力
以效率和质量赢得信赖
我们持续投入团队建设与流程优化，打造可靠的服务口碑。
120+服务工程师
24/7客服响应时间
98%一次解决率
4.8/5客户满意度